La empresa CONCENTRIX, ubicada en la ciudad de Managua, brinda servicios tercerizados de call center, gestiona todas aquellas comunicaciones que se realizan con los clientes, su debida atención, a la gestión de datos comerciales y de marketing y al servicio posventa.
El Viceministro del Trabajo Enrique Espinoza Peña, visitó el lugar donde fue recibido por el Licenciado Federico Flores Gerente del País y Norma Sandoval Gerente de Recursos Humanos, con el propósito de conocer acerca del desempeño de esta industria importante como es la de los Call Center, su crecimiento como empresa y también en empleos directos y los múltiples beneficios que se ofrecen a los trabajadores.
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La empresa CONCENTRIX cuenta con tres edificios en la ciudad de Managua, inició sus operaciones en nuestro País a partir del año 2011 actualmente se están generando 1,600 empleos y se proyecta para el próximo año iniciar un programa interno de capacitación de inglés, el personal de nuevo ingreso debe tener excelente dominio en el idioma ya que tienen como meta llegar a generar nuevos empleos.
El salario percibido por estos trabajadores es muy beneficioso siendo el básico variado, en algunos casos perciben más, ya que hay programas de reconocimientos e incentivos al buen desempeño de los trabajadores en las diferentes campañas con sus clientes.
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Entre otros beneficios 50% de subsidios para el almuerzo, cuarto de lactancia materna, transporte al personal, asueto con goce salario día de cumpleaños de un trabajador y bono navideño.
Por medio del recorrido por la empresa se observaron las buenas prácticas laborales, Sistema de Higiene y Seguridad, buen ambiente y buenas relaciones entre empleador y trabajador, lo cual se apreció durante la reunión que se sostuvo con los trabajadores.